Nincs második esélyed az első benyomásra – tartja a mondás, és bármennyire szeretnénk hinni az emberek objektivitásában, a valóság az, hogy néhány másodperc alatt eldől, milyen benyomást keltünk másokban. Az agy villámgyorsan dolgozik: a megjelenés, a testbeszéd és az első mondatok alapján gyorsan kialakul egy első kép rólunk. De hogyan működik ez a folyamat, és mit tehetünk, hogy a legjobb esélyekkel induljunk – legyen szó üzleti tárgyalásról vagy társasági eseményről?
Agyunk automatikus ítéletei – Mi történik az első másodpercekben?
A szociálpszichológia egyik klasszikus elmélete, az Asch-féle központi vonás elmélet szerint az emberek az első benyomás alapján nem egyforma súllyal dolgozzák fel a kapott információkat. Egyetlen központi tulajdonság – például a kompetencia – képes teljes mértékben meghatározni, hogy valakit szimpatikusnak, megbízhatónak vagy éppen ellenszenvesnek érzékelünk. Ezt az elsőbbségi hatás is igazolja: az elsőként kapott információk kiemelt szerepet kapnak a rólunk alkotott képben.
„Nem mindegy, hogy először pozitív vagy negatív tulajdonságokat említenek rólunk, mert az első információk alakítják ki az alapvető benyomást.”
Minden találkozáskor az előzetes tapasztalataink határozzák meg, hogyan látjuk a másikat, valamint, hogy hogyan látnak minket. A sémák és sztereotípiák gyors eligazodást nyújtanak, de jelentősen torzíthatják a valóságot. Egyetlen tulajdonság alapján többletinformációkat társítunk valakihez, és ha illeszkedik az elvárásainkhoz, könnyebben elfogadjuk, ha pedig eltér tőle, bizalmatlanabbak leszünk. Ez a mentális rövidítés leegyszerűsíti a döntéshozatalt, de előítéletekhez is vezethet.
Kép forrása: fizkes
A gyakorlatban: hogyan kelts jó első benyomást?
- Testbeszéd: már az első szavaid előtt beszélsz
A kommunikáció 70%-át a nonverbális jelek teszik ki. Vanessa van Edwards szerint a karizma két alappillére a baráti nyitottság azaz a melegség és a kompetencia. Kutatások szerint ezek a jelek az első benyomásaink több mint 80%-át meghatározzák. A nyitott testtartás, enyhe előrehajlás és tudatos szemkontaktus érdeklődést és bizalmat sugall. Kerüld a keresztbe tett karokat és a távolságtartó gesztusokat, mert ezek zárkózottságot jelezhetnek. Fordulj teljes testtel a beszélgetőpartner felé, és tartsd fenn a szemkontaktust a kommunikáció legalább 60%-ában, hogy hitelességet és elköteleződést közvetíts. Ha egy adott témában kompetensnek tűnünk még hitelesebbek leszünk beszélgetőpartnerünk számára. Éppen ezért érdemes felkészülni arra, milyen témáról szól majd a beszélgetés.
- Az első mondat varázsa: mit mondasz először?
Figyelj arra, hogyan mutatod be magad egy üzleti megbeszélésen. Ha úgy fogalmazol: „Strukturáltan gondolkodom, hatékonyan vezetek projekteket, és szeretek kreatív megoldásokkal dolgozni, bár néha túl sok időt szánok a részletekre”, az sokkal jobban építi a hitelességedet, mintha azzal kezdenéd, hogy „Néha elveszek a részletekben, de próbálok hatékonyan dolgozni”.
„Az emberek az első információkat rögzítik leginkább, így érdemes először az erősségeidet kiemelni, és csak utána árnyalni a képet.”
- Öltözködés és megjelenés: a vizuális első benyomás
Holdudvarhatásnak nevezzük azt a jelenséget, amikor egyetlen pozitív tulajdonság kihat a teljes megítélésünkre. Ha például egy üzleti megbeszélésre jól szabott öltönyben vagy elegáns ruhában érkezel, az emberek automatikusan professzionálisabbnak és megbízhatóbbnak látnak. Az ápolt megjelenés, a megfelelő színek és anyagok kiválasztása, valamint az alkalomhoz illő öltözet azt sugallja, hogy figyelsz a részletekre – és valószínűleg a munkádban is ugyanezt teszed.
Kép forrása: fizkes
Mit tegyünk, ha rosszul sikerült az első találkozás?
Jó hír: az első benyomás nem mindig végleges. Egy Harvard-kutatás szerint, ha valaki negatív képet alkotott rólunk, nyolc pozitív találkozás kell ahhoz, hogy megváltoztassa a véleményét. Segíthet a következetesség, az önazonos viselkedés és egy csipet humor – egy jól időzített önirónia sokat enyhíthet a korábbi hibák hatásán. Nem kell másnak mutatnod magad, mint aki vagy – elég, ha a legjobb verziódat prezentálod.
Szerző: Révész Bogi
(Kiemelt kép forrása: Gyorgy Barna)
Források:
- Logan Hailey: Cues Book Summary & Review (What Can You Learn?)
- Heidi Grant: A Second Chance to Make the Right Impression
- Smith, E. R., Mackie, D. M. & Claypool, H. M. (2016). Szociálpszichológia. Budapest, Eötvös Kiadó.
- Heider, F. (2003). A személyközi viszonyok pszichológiája. Budapest, Osiris.
- Demarais, A., White, V. (2008) Az első benyomás. Budapest, HVG Könyvek
